新生銀行からこんな手紙がきました。
(急いで書き写して適当にタグぶち込んだんで多少の不具合は勘弁しておくれ)
お客さま各位
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素より格別のご高配を賜り、誠にありがたく厚く御礼申し上げます。
新生銀行はお客様のニーズにあう最良の金融商品・サービスを提供することを常に目指し、おかげさまで、
2001年6月の新生総合口座パワーフレックスのスタート以来、220万人以上のお客さまにご利用いただいております。
当行は、お客さまの数が増加しつづけるなか、お客さまにも高いレベルのサービスを継続的に提供することを大変重要なことと考えております。この意味でも、当行のサービスを、一般的に取引の回数が限られているといえる「個人的な銀行取引」のニーズのみにご利用いただくということが大変重要となり、当行のサービスはそのような前提のもとに設計・提供されております。
そのため、当行のサービスは過度にご利用いただくことは想定しておりません。また、当行サービスの過度な利用はいわゆる「不自然な取引」としてチェックさせていただいております。
このたび、お客さまにおかれましては、2008年3月1日から7月31日にかけて提携ATMでの月間お引き出し回数が20回以上の月が連続して2ヶ月以上あり、他のお客さまより著しく多い状況でした。このような取引は他のお客さまに提供しているサービスの質の低下を招くことにもなりかねません。万が一、お客さまがこのような取引を続けておられるのであれば、すぐに差し控えていただくようお願い申し上げます。このお手紙は、上記のようなお引き出しを行ったお客さまに一律でお送りしておりますので、上記のような意図がなく、たまたまこういった利用に該当してしまったお客さまには大変失礼かと思いますが、なにとぞご理解ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご質問などにつきましては、下記まで何なりとお寄せください。
新生パワーコール 0120-456-007
(日本語案内※1→メインメニュー6→サブメニュー4)
敬具2008年8月吉日
※ パワーフレックスキャッシュカード規定
第3条 支払機による普通預金の払戻し
(2)支払機による払戻しは、支払機の機種により当行または提携先所定の金額単位とし、1回あたりの払戻しは、当行または提携先所定の金額の範囲内とします。また、1日あたりの払戻しは当行所定の金額の範囲内とします。なお、一定期間あたりの払戻しの回数は当行所定の回数以内とし、この制限を超える場合には、ATMおよび支払機におけるカードの利用を停止することがあります。
えぇえぇ確かに私的にさいふ代わりに利用していたんで、
月20回なんて余裕で超えてると思いますけど、
「不自然な取引」とはなにごとだ。
いままでもずっと同じような感じで利用していたし、
預金を下ろす回数が多いからって文句言われたことなどよその銀行も含めて一度も無いわい。
気になったんでいろいろ調べてみたら2ちゃんねる等にも書かれてますね。
要は月20回以上引き出すなってことなんでしょうけど、
一番最後の下線部分(元の手紙にも下線がある)、
当行所定の回数ってなんだよ?
手紙にもサイトにもどこにもそんなの書かれてないじゃん…。
月20回以上引き出されたくなければ回数制限設けるなり、
一定回数以上は手数料取るなりすればいいのに、
所定の回数すら定めないくせに、
お客に対して「不自然な取引」とはどういうこっちゃい。
そっちこそ「不自然な手紙」w送ってくんなよって感じ。
私的に即フリーダイヤルに電話していろいろ言ってやろうと思ったし、
実際に電話した人の話とかも書かれていたんだけど、
なんかテレビ局に電話してるヤツみたいでイヤなんで、
ここは黙って対処させていただきます。
某ブログ風に書かせていただくと、
何度も引き出されて文句言う銀行は死ね、
って感じですね。
